Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei moroas.com.

Online-Käufe über moroas.com können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@moroas.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.

Für Bestellungen, die storniert werden müssen, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.

Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, die bereits versandt wurden. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Sollte innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.)

Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen

Alle Produktrücksendungen müssen in verkaufsfähigem Zustand sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Ist der Artikel gebraucht oder unverkäuflich, ist die Bestellung möglicherweise nicht erstattungsfähig. Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige, teilweise oder keine Rückerstattung zu leisten.

Teilrückerstattungen

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen.

- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Versandkosten werden bei Meinungsänderung des Kunden nicht erstattet. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückgabe-/Umtauschprozess

Alle zurückgegebenen/umgetauschten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren und es erfolgt keine Rückerstattung.

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Die Versandkosten für Rücksendung/Umtausch gehen zu Lasten des Kunden (einschließlich der Versandkosten der Bestellung).

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die ohne vorherige Benachrichtigung direkt an uns zurückgeschickt wurden.

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter support@moroas.com, um eine Rücksendeberechtigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Nachdem wir Ihre E-Mail mit der Umtausch-/Rückgabeanfrage erhalten haben, senden Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter die Anweisungen zum Umtausch/zur Rückgabe per E-Mail zu. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch/die Rückgabe abzuwickeln.

Schritt 3: Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb einer Woche oder einen Umtausch, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 15 Werktagen. (Sollte innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.)

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie auf Probleme stoßen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@moroas.com